Perguntas Frequentes

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Para abrir uma conta:
Clique onde diz « Login/Registar » no topo da página principal do site. Em seguida, siga o procedimento preenchendo o formulário « Registar ». Se tiver dificuldades não deixe de entrar em contacto com nosso serviço de apoio ao cliente que lhe responderá o mais rápido possível.

• A sua conta shoesalacarte.es permite-nos ter as informações necessárias para o tratamento das suas encomendas e possui um liberdade total em relação aos seus dados pessoais: modifique-os a partir da sua conta ou simplesmente peça que sejam apagados enviando um e-mail para
• Aceda à sua conta para:
  Consultar e modificar suas informações
  Consultar e modificar os seus endereços de entrega
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• A sua conta shoesalacarte.es permite-lhe igualmente acompanhar as suas encomendas e as suas devoluções online.

• Etapa 1:
  Entregue a embalagem numa estação de correios com a morada e destinatário da shoesalacarte.es (Informação encontra-se na página de contactos)
• Etapa 2:
  Por favor guarde o comprovativo como prova da entrega. O cliente estará ciente de que toda devolução que não for feita através deste processo irá incorrer em custos de transporte e a validação da devolução será demorada. Neste caso, a shoesalacarte.es não reembolsará despesas de transporte. A shoesalacarte.es reserva-se no direito de recusar qualquer item danificado que não foi comunicado por escrito pelo cliente no momento da entrega.
• Caso tenha dificuldades durante o processo de devolução, entre em contacto com nosso serviço cliente.

Todos os artigos adquiridos no site shoesalacarte.es podem ser trocados ou reembolsados. Os artigos devolvidos só serão aceites se respeitarem as seguintes condições:

• Os produtos não podem ter sido utilizados. Devem estar num estado novo e com a embalagem selada.
• Os produtos devem ser enviados na embalagem original em bom estado dentro de uma caixa de cartão de transporte.
• Os produtos devem ser enviados nos 15 dias após a receção da encomenda.

Lista de países onde se efetuam entregas

• Portugal continental
• Madeira e Açores

Uma pergunta? Uma dúvida? O Serviço Cliente da shoesalacarte.es pode ajudar:

• O nosso Call center responde às suas questões através do número +351 224961583 Segunda a Sabado das 09h00 às 12h30 e das 13h30 às 19h00.
• Contacte-nos também clicando em Contactos para deixar uma mensagem.

O IVA já está incluído no preço dos produtos apresentados na shoesalacarte.es.

• Portugal Continental – Multibanco, Payshop, Paypal ou à cobrança
• Açores e Madeira – Multibanco, Payshop ou Paypal

Todos os nossos produtos são enviados com um número que permite efetuar o acompanhamento da entrega. A shoesalacarte.es envia-lhe um e-mail com todos os detalhes da sua encomenda, bem como a mantém atualizada do estado da mesma. A primeira etapa para conhecer o estado da entrega é clicar no link fornecido pela shoesalacarte.es e verificar as informações presentes.

Se a sua encomenda foi expedida e o prazo máximo comunicado pela shoesalacarte.es ainda não passou, por favor aguarde até acabar o prazo para receber a sua encomenda..

Se a sua encomenda não foi expedida ou se o prazo máximo de entrega comunicada pela shoesalacarte.es passou, por favor contacte o nosso serviço cliente.

Assim que sua encomenda for expedida, a shoesalacarte.es envia-lhe um e-mail com todos os detalhes de envio.

A sua conta shoesalacarte.es permite-lhe alterar o endereço de entrega na fase da preparação da encomenda… Ideal para enviar presentes aos amigos ou receber sua encomenda onde passa as suas férias!

• Os prazos de entrega indicados têm como referência a data da expedição do artigo para o serviço de entregas e são apresentados em dias úteis (sábados, domingos e feriados não contam no prazo de entrega). Em casos de força maior, a shoesalacarte.es não pode ter responsabilidade do atraso na entrega.

1.Transportadora Portugal Continental:

• A entrega será concluída num prazo de 3 dias úteis (excluindo fins de semana e feriados) após o envio da encomenda, não obstante os casos fortuitos ou de força maior que possam atrasar a entrega independentemente da vontade da shoesalacarte.es.

2.Transportadora Madeira e Açores via aérea:

• A entrega será concluída num prazo de 5 dias úteis para a Madeira e até 6 dias úteis para os Açores (excluindo fins de semana e feriados) após o envio da encomenda, não obstante os casos fortuitos ou de força maior que possam atrasar a entrega independentemente da vontade da shoesalacarte.es.

Os produtos apresentados na shoesalacarte.es correspondem às nossas disponibilidades. Todavia, pode acontecer que o modelo escolhido não exista no seu tamanho. Ao efectuar a encomenda será depois notificado por e-mail a disponibilidade do artigo. Caso não exista stock do artigo pretendido a sua encomenda ficará sem efeito. Vamos mantê-lo informado por e-mail.

• Seleção rápida de modelos de acordo com os seus critérios: Escreva diretamente as palavras-chave da sua pesquisa (cor, tamanho, preço, etc…) ou utilize os vários filtros à sua disposição.
• Seleção das categorias dos produtos:
  Consulte no menu principal as categorias de produtos que se adaptam ao seu gosto.
• O top de vendas:
  Descubra as melhores vendas realizadas na shoesalacarte.es . Já fez a sua escolha? Selecione o tamanho desejado e clique em « Comprar » para colocá-lo no carrinho de compras. Depois de ter adicionado os produtos desejados, clique no carrinho (encontra-se na parte superior da página) siga as etapas da encomenda:
  Informação de entrega: Consulte o resumo da encomenda e a morada de entrega.
  Informação pagamento: Escolha a forma de pagamento, o tipo de entrega e a morada de faturação.
  Confirmar: Insira as informações necessárias para o pagamento.
  Fim: A encomenda está terminada. Vai receber em breve um e-mail com o número de encomenda e o resumo.

Após ter validado a sua encomenda online, a shoesalacarte.es envia-lhe um e-mail de confirmação com o número da sua encomenda. Acompanhe a qualquer momento o estado da sua encomenda clicando em «As minhas encomendas» na sua conta da shoesalacarte.es. Vamos informá-lo por e-mail sobre as diferentes etapas da encomenda.

Após ter validado a sua encomenda online, a shoesalacarte.es vai enviar-lhe um e-mail de confirmação com o número da sua encomenda. Para anular ou modificar a sua encomenda terá que enviar um e-mail para a shoesalacarte.es ou contactar pela linha telefónica do apoio on-line, fazendo sempre referência ao nº da sua encomenda. Só será aceite a anulação da encomenda sem custos se os artigos que encomendou ainda não tenha saído da fase de processamento ou verificação de stock!